After-sales service
凯发k8旗舰厅公司的服務理念：在新的征途上，凯发k8旗舰厅將與時俱進，永不滿足，在競爭中不斷超越對手，超越自我。客戶是企業生存的根本, 您的滿意就是凯发k8旗舰厅的工作標準。 我司擁有專業售後服務部門，服務熱線電話(0755-28604516)，當您遇到產品出現故障，請及時聯係當地經銷商或直接找我司售後服務部，凯发k8旗舰厅將盡快提供服務．為客戶提供專業的谘詢、維護、修理服務. 良好的信譽保證，嚴格、高效、專業的維修隊伍，保證為用戶提供良好的售前、售後服務，為用戶在定購前介紹產品性能及使用要求，提供有關資料，當好用戶參謀。及時根據用戶需求改進產品性能，不斷提高產品質量。真正實現“為用戶服務，對用戶負責，讓用戶滿意” 的服務係統。
1、電話谘詢：支持熱線電話、先診斷、後維修，以最快的速度為您排憂解難。
2、完善的基礎設施和人員配備：擁有解決疑難問題的專業技術人員，專業化的服務管理係統，確保用戶得到最方便、及時、有效的幫助。
3、保證服務質量的強大和技術支持體係：公司對技術人員進行係統、多層次的培訓，不斷提高技術人員的總體素質，給用戶以強大的技術支持。
4、全麵技術服務監控：建立了完善的維修運作標準，並運用客戶調查、跟蹤電話回訪、綜合業績測評等辦法對維修人員進行嚴格的服務質量監控，保證服務的高品質。
當您購買的產品發生故障時，凯发k8旗舰厅可以提供故障鑒別服務。工程師判斷故障類型後，由您決定是否維修。
1、送修服務
如果您所在城市未設立特約維修站，產品的保修將是直接寄到離您最近的維修站或直接寄往我公司維修部，用戶負責往返運輸費用；維修結束後，凯发k8旗舰厅會根據保修卡條例向您收取工時費和材料費（保修卡內注明可免除的，凯发k8旗舰厅將不會收取）；當您應交的費用到帳後，凯发k8旗舰厅會在收款後的第一時間，將維修產品和收費憑證寄回給您。
2、現場維修
如果您就在凯发k8旗舰厅身邊，那麽您將更能享受到凯发k8旗舰厅優質的服務；您可在出現故障後的短時間內，將產品送到凯发k8旗舰厅的維修人員手中；在很短的時間內，凯发k8旗舰厅就會將產品維修校驗好，交付您繼續使用。
首先感謝您對我公司的信任和支持，為了讓您得到更好的售後服務，同時維護您的權益，凯发k8旗舰厅特製定如下承諾：
1、產品為用戶提供自購機之日起一年以內的保修服務。在保修期內發生故障，經本公司專業人員確認其故障非人為原因所致，本公司免費給予修理，更換元器件，保養服務。
2、超過保修年限的，維修時收取維修費（修理費加元器件費）。
3、在保修期內凡下述情況，收取元器件費：
a.因用戶使用不當或意外災害事件導致損壞的元器件及燒壞的線路板；
b.非“凯发k8旗舰厅”特約專業人員開機、檢查、改裝等；
c.未遵照說明書規定操作而引發的故障；
4、已停止生產5年以上的產品及非“凯发k8旗舰厅”產品不維護修理。
5、因維護而發生的運費，用戶自理。
6、儀器儀表的測試線、電源線、表筆、夾子、電池、保險管等功能性附件及耗材不在免費之列。
深圳市凯发k8旗舰厅電子科技有限公司
售後服務中心專線：0755-28604516
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